Política de reembolso
Información sobre Desistimiento y Reembolsos para Servicios
La presente información regula las condiciones de desistimiento y reembolso relacionadas con los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web.
Derecho de desistimiento dentro de 14 días (UE)
Para los servicios adquiridos por clientes de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, sin necesidad de proporcionar ninguna justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes enviar una solicitud por escrito a:
info@ufficiocertificati.it
Nota importante: Si solicitaste que la ejecución del servicio comenzara antes de que finalizara el período de desistimiento, podremos retener un importe proporcional al trabajo ya realizado o a los costes incurridos para iniciar el trámite.
Servicios ya prestados o completados
Una vez que el servicio haya sido completamente prestado, ya no será posible solicitar un reembolso, de conformidad con la normativa vigente sobre servicios digitales y profesionales.
Si el servicio ha sido parcialmente prestado, podremos evaluar un reembolso parcial, reteniendo los costes relacionados con:
- el tiempo ya empleado
- las actividades administrativas realizadas
- los posibles gastos incurridos en nombre del cliente
Excepciones y servicios no reembolsables
No es posible solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- servicios ya completados a petición del cliente
- servicios personalizados o a medida ya iniciados
- trámites para los cuales se hayan incurrido gastos no recuperables
- cantidades pagadas a la Administración Pública o a colaboradores externos
Si tienes dudas sobre la posibilidad de reembolso de un servicio específico, contáctanos antes de realizar la compra.
Problemas o errores en el servicio
Si consideras que ha habido un error en la ejecución del servicio, contáctanos de inmediato en info@ufficiocertificati.it.
Evaluaremos el caso y haremos todo lo posible para resolver la situación con rapidez.
Reembolsos
Una vez recibida tu solicitud de desistimiento o reembolso, te informaremos del resultado de la evaluación.
- En caso de aprobación, el reembolso se realizará mediante el método de pago original dentro de un plazo de 10 días laborables.
- Los tiempos de visualización del reembolso pueden variar según el banco o la red de la tarjeta.
- Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en info@ufficiocertificati.it
