Perguntas frequentes

Oferecemos um serviço de intermediação administrativa: vamos aos órgãos da Administração Pública para solicitar certidões e documentos em nome do cliente, com base em uma autorização formal.
Não somos um órgão público e não emitimos documentos governamentais.
Também não vendemos certidões ou documentos; nós os retiramos nos respectivos escritórios e os entregamos ao cliente que não pode comparecer pessoalmente à Prefeitura ou ao Tribunal, seja por falta de tempo ou por estar fora da cidade.

Sim. A legislação italiana permite autorizar terceiros a retirar certidões de registro civil e documentos públicos.
Para proceder, solicitamos sempre uma autorização assinada e a cópia do documento de identidade da pessoa que concede a autorização, conforme exigido pelos órgãos municipais.

• Podemos solicitar, a título de exemplo:
• certidões de registro civil (nascimento, residência, estado de família, casamento, etc.);
• certidões históricas;
• atos de estado civil disponíveis para emissão;
• outros documentos municipais ou do tribunal acessíveis mediante autorização.
  

A disponibilidade pode variar de acordo com o órgão responsável.

Não. Não tratamos dados de saúde nem informações sujeitas a regulamentações especiais (como a HIPAA nos Estados Unidos).
Gerenciamos exclusivamente os dados necessários para a autorização e para a solicitação dos documentos.

O cliente seleciona o documento desejado.

1. Preenche a autorização e envia os documentos solicitados.
2. Um de nossos responsáveis entra em contato ou se dirige ao órgão competente.
3. Retiramos a certidão e a entregamos ao cliente dentro dos prazos indicados.
   
   

Não. Somos um serviço privado de assistência administrativa.
Os documentos são sempre emitidos pela Prefeitura ou pelo Tribunal; nós apenas cuidamos da retirada em nome do cliente.

A autorização é obrigatória por lei quando um terceiro retira um documento público.
Ela serve para proteger o cliente e permitir que a Prefeitura verifique que a solicitação foi devidamente autorizada.

Os prazos variam conforme o órgão emissor e estão descritos em cada serviço. Caso haja atrasos ou complexidade adicional, avisaremos você imediatamente.

Sim, desde que você tenha a autorização assinada e a cópia do documento de identidade da pessoa que concede a autorização.

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• preparar a autorização;
• apresentar a solicitação à Prefeitura;
• entregar o documento ao cliente.

Eles não são compartilhados com terceiros, exceto com os órgãos públicos necessários para o procedimento e eventuais colaboradores presentes no município onde a solicitação deve ser realizada, responsáveis pela retirada e/ou tradução e/ou legalização do documento.

Sim. O nosso serviço:
é legal e totalmente permitido;
não envolve a venda de documentos governamentais, mas apenas a intermediação;
não trata dados de saúde ou informações proibidas;
respeita as regras da plataforma e dos parceiros de pagamento.

Isso está plenamente alinhado com os princípios da Shopify Acceptable Use Policy.

Quando o pedido estiver finalizado, enviaremos o PDF por e‑mail. A versão impressa, se solicitada, será enviada por entrega expressa ou carta registrada.

Fale conosco pela página de Contato ou diretamente por telefone, WhatsApp ou e‑mail. Nossa equipe está pronta para ajudar.

O pedido pode ser feito por telefone. Nosso time está disponível em horário comercial para orientar você em todo o processo.

Basta enviar um pedido para info@ufficiocertificati.it. A exclusão ocorre em até 48 horas, salvo informações que a lei exige manter.

Sim, basta enviar um e‑mail para info@ufficiocertificati.it antes da emissão da nota fiscal

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• Sem procuração: começamos no próximo dia útil após o pedido.
• Com procuração: iniciamos no próximo dia útil após receber a procuração assinada e o documento.